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Behavioural targeting o segmentación por comportamiento en sitios web

Publicado el 25 abril, 2013 en Blog

En los últimos años, las herramientas de análisis web ganaron sofisticación, permitiéndonos obtener un gran nivel de detalle sobre lo que hacen los usuarios en nuestro sitio web. Datos como la duración de las visitas, las rutas de navegación seguidas, las zonas de la pantalla sobre las que realizaron clic y las páginas internas que visitan con más frecuencia constituyen el comportamiento de los usuarios, y pueden resultar de gran importancia para detectar posibles aspectos a mejorar de nuestra estrategia online.

segmentación por comportamiento

La segmentación por comportamiento (behavioural targeting) es una técnica de segmentación de mercado basada en la forma en que los usuarios utilizan un producto. En el marketing online (donde más se utiliza el término), ese producto es cualquier servicio que ofrezcamos a través de Internet; especialmente, nuestro propio sitio web. Los datos de comportamiento que podemos recolectar son muchos:

  • Intereses. ¿En qué secciones el usuario pasa más tiempo o realiza más conversiones? ¿Cuáles visita con más frecuencia? ¿Pidió recibir newsletters sobre algún tema en particular?
  • Hábitos de navegación. ¿Cómo llegó el usuario hasta nuestro sitio web? ¿Desde dónde nos visita? ¿Cuáles son sus horarios de navegación más habituales? ¿Qué dispositivo, sistema operativo y navegador utiliza?
  • Hábitos de consumo. ¿Qué medios de pago utiliza para realizar transacciones en nuestro sitio web? ¿En qué rango de valores se sitúan sus inversiones?

A través de distintas herramientas de software (externas o desarrolladas ad hoc) podemos conformar un completo historial del usuario que nos permita predecir su comportamiento futuro y así ofrecerle propuestas a medida. Así, cada usuario se encontrará con contenido altamente personalizado. Por ejemplo, anuncios de productos que puedan interesarle, a precios que pueda afrontar y en una zona geográfica cercana. A través de medios automatizados, la segmentación por comportamiento nos brinda un conocimiento integral del público que consume nuestros servicios y nos ayuda a brindar a cada usuario la solución que necesita.

Comentarios

  1. […] la segmentación de distintos perfiles de usuarios para ofrecerles contenidos adaptados a cada uno (behavioral targeting) o bien en la optimización del diseño de su sitio web para incrementar la cantidad de […]

    19 noviembre, 2013 @ 9:55

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