Recientemente hablamos sobre el marketing de contenidos, es decir, aquel que se apoya en la producción de contenidos escritos o audiovisuales para generar lealtad a la marca. El marketing de contenidos puede encuadrarse dentro de un concepto algo más general: el inbound marketing (marketing de atracción), que emplea métodos no invasivos para atraer la atención de los consumidores.

Muchos de los métodos del inbound marketing son los mismos que los del marketing de contenidos. Pero el panorama es más amplio e incluye otros recursos:

• Envío de newsletters bajo consentimiento (opt-in).
• Publicación de libros impresos o artículos en blogs.
• Charlas presenciales.
• Campañas virales.
• Presencia activa en redes sociales.
• Podcasts y videos.

El inbound marketing puede verse como un sinónimo de marketing de permiso. Se lo suele definir en contraste con el marketing que utiliza métodos más invasivos, como campañas de email opt-out, llamados telefónicos, banners o pop-ups molestos o envío de cartas. Incluso se separa de métodos tradicionales no necesariamente ilegítimos, como anuncios en otros medios de comunicación. Estas técnicas constituyen el outbound marketing.

En medios online, una estrategia de inbound marketing atraviesa un ciclo constante de cinco etapas:

1. Atraer tráfico. La generación de contenido, la creación de vínculos valiosos y el posicionamiento en buscadores nos ayudan a hacernos visibles.
2. Convertir visitantes en leads. Se habla de lead cuando queremos llevar a los usuarios a realizar una acción determinada dentro del sitio. A través de una buena disposición de botones “call-to-action” podemos conducirlos por el camino deseado.
3. Convertir leads en ventas. El fin de un lead debe ser la adquisición de un producto o servicio.
4. Convertir a los consumidores en compradores habituales. El usuario debe regresar y realizar compras por valores cada vez mayores.
5. Realizar análisis para una mejora continua. Es de vital importancia analizar el comportamiento de los usuarios por nuestro sitio web para optimizar su ciclo de compra.

El uso de técnicas de inbound marketing requiere paciencia, pero redunda en la obtención de usuarios fieles y conformes con nuestro servicio.

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