El email marketing es el conjunto de acciones de marketing online basadas en el envío de mensajes de correo electrónico a múltiples destinatarios. Se trata de una de las estrategias comunicacionales de más antigüedad en Internet. Esto suele generar dudas sobre su efectividad actual: ¿sigue valiendo la pena invertir en email marketing frente al boom de las redes sociales? La respuesta es un rotundo sí.

De hecho, en varios aspectos, el correo electrónico es la opción más conveniente. En una encuesta realizada por Exact Target, un 66% de los consultados reconoció haber concretado una compra convencido por un mensaje de email, mientras que sólo un 20% se vio influenciado por Facebook para tomar una decisión similar. Esta alta efectividad garantiza una excelente relación entre el costo y el beneficio: según un estudio desarrollado por DMA, el email marketing genera una ganancia de 43,56 dólares por cada dólar invertido, mientras que los banners y popups cuentan con una tasa de retorno de apenas 19,72 dólares. Y es una de las formas de publicidad más económicas.

Muchos de los mitos sobre el email marketing se basan en su supuesto carácter invasivo: todos recibimos diariamente mensajes de email no deseados, que nos motivan a rechazar sus propuestas (campañas opt-out). Sin embargo, cuando enviamos correos a usuarios que hayan declarado expresamente su interés (campañas opt-in), los resultados son sorprendentes. Si en nuestro sitio web brindamos a los usuarios la opción de registrar sus datos para recibir las novedades de nuestra marca, tendremos un conocimiento cabal de nuestro público objetivo y de sus características, que nos permitirán segmentarlo para personalizar nuestros mensajes: cada usuario puede recibir un mensaje diferente de acuerdo con sus intereses particulares. Esta cercanía en el trato (no tan evidente en redes sociales y otros canales), sumada a su velocidad, explica buena parte de la efectividad del email marketing.

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