La Reputación OnLine, también llamada Online Reputation Management (ORM), afecta directamente a la imagen de las empresas y personas
La Gestión de la Reputación Online pasa por diferentes etapas y se trata de un trabajo que puede ser puntual o permanente, en función de la importancia de la empresa, producto o persona.
- Consiste en conocer todo el contenido relacionado con la empresa, producto, persona, el cuál está difundido e indexado en Internet. Este relevamiento nos permitirá saber, el número y sitios donde aparece información relacionada.
- Consiste en analizar la Ãndole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su “control” y seguimiento.
- Consiste en trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que o bien desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores (fase de reposicionamiento). Se trata de un trabajo donde interviene un equipo conformado por especialistas en comunicación, relaciones públicas y posicionamiento en buscadores (SEO) a la vez.
En función de la importancia de la empresa, producto o persona individual, se requerirá de un trabajo puntual o permanente de gestión de la reputación online. En todos los casos se recomienda un mÃnimo de 6 meses de acción ya que los resultados visibles dependen en gran parte del tiempo que los buscadores toman para re-indexar el contenido
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