Muchas empresas atribuyen al puesto de community manager todas las tareas relacionadas con el uso de redes sociales. Sin embargo, el manejo de cuentas de Twitter, YouTube, Facebook y otras plataformas de interacción requiere de un rango de habilidades cada vez mayor, que ya no puede ser cubierto por una sola persona. Por eso, es...

Muchas de las empresas que deciden incursionar en redes sociales cometen el error de pensar que todo saldrá de acuerdo con lo esperado. Lo cierto es que, por más que realicemos un excelente trabajo de community management y mantengamos un permanente control sobre nuestras métricas, no estamos exentos de sufrir imprevistos que hagan peligrar la...